불빛은 코코지 플레이어의 상태를 알려줘요.

코코지 고 불빛의 의미는 다음과 같아요.

· 흰색 : - 코코지 고가 와이파이에 연결되었을 때

            - 코코지 고에 아띠를 올렸을 때

            - 시스템 보수가 완료되었을 때

            - 배터리가 완전히 충전되었을 때

            - 코코지 고에 아띠를 올려 재생 중 일 때

· 깜빡이는 흰색 : - 이야기가 다운로드 중일 때

                           - 시스템 보수 중일 때

· 초록색 : 코코지 고 등록이 필요할 때

· 깜빡이는 초록색 : 코코지 고가 등록 중일 때 (빠르게)

· 깜빡이는 빨간색 : - 배터리가 부족할 때

                              - 코코지 고 등록에 실패했을 때 (빠르게)

· 노란색 : 코코지 고가 충전 중일 때

(+첨부된 그림을 참고하세요)

아띠는 코코지 앱 계정에 등록되어 있어요.

만약 코코지 하우스를 사용하고 있던 중 코코지 고를 추가 등록하였을 시 코코지 고에도 모든 아띠가 자동 다운로드 됩니다.

아띠 다운로드 여부는 코코지 고의 외부 LED의 깜빡이는 하얀색 불빛을 확인해 주세요

이벤트 캐시는 코코지 고객님들이 아띠 더하기와 같이 디지털 콘텐츠를 구매하실 때 사용할 수 있도록 지급해 드린 코코지캐시로, 직접 충전하신 캐시와 함께 사용할 수 있습니다. 

다만, 이벤트 캐시는 사용 가능한 기간이 지정되어 있어, 기한이 만료될 경우 사용이 불가하며, 환불 및 타인에게 양도할 수 없으니 꼭 참고 부탁드려요.

구매가 이루어진 Apple/Google 각 스토어 고객센터를 통한 접수 및 문의를 통해 환불을 진행하실 수 있습니다.

다만, 구매 시기(7일 경과 여부), 사용 여부 등에 따라 달라질 수 있으니 상세한 내용은 구매하신 앱스토어의 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다. 

이미 사용한 코코지캐시에 대한 문의는 코코지 고객의 소리로 문의 부탁드려요..

문의는 대표번호(1833-8952), 카카오톡 코코지채널 에 남기실 수 있습니다.

(*코코지 고객의 소리 상담 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 18시)

Appstore 및 Playstore 정책에 따라 결제 수수료가 불가피하게 가격에 포함되었습니다. 

향후 웹페이지를 통한 결제 방식 추가 개발 등을 통해 수수료 없이 양질의 콘텐츠를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

네, 그럼요. 구독을 해지하면 다음 달부터 결제가 되지 않아요. 

다만 아쉽게도 새로운 플레이리스트는 만나보실 수 없어요. 

추가적으로 무료 구독 기간 중에 해지를 할 경우 남은 혜택 기간에 대해서는 무료로 플레이리스트가 제공되지 않는 점 확인 부탁드려요.  

예를 들면 10월 5일에 2개월 무료 구독권을 등록하고 10월 6일에 해지를 하셨다면 10월 호 플레이리스트는 받아보실 수 있지만, 

남은 1개월 혜택인 11월 호는 제공해 드리지 않아요.

환불은 가능하지만 Apple/Google 고객센터에서만 가능합니다.

관련한 자세한 내용은 코코지 앱 내 도움말에서 확인 가능해요. 

추가로 궁금하신 부분은 코코지 고객의 소리에 문의하세요.

문의는 대표번호(1833-8952), 카카오톡 코코지채널 에 남기실 수 있습니다.

(*코코지 고객의 소리 상담 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 18시)

아래의 경우 갖고 계시던 코코지 리틀 과학동아의 플레이리스트가 사라질 수 있습니다.

1. 정기 결제일에 정기 결제에 실패한 경우

2. 당월 호 결제가 되기 전에 구독을 해지하는 경우

위 경우가 아님에도 갖고 계시던 코코지 리틀 과학동아의 플레이리스트가 보이지 않는다면 코코지 고객의 소리에 문의하세요.

문의는 대표번호(1833-8952), 카카오톡 코코지채널 에 남기실 수 있습니다.

(*코코지 고객의 소리 상담 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 18시)

네, 서로 교체해서도 들을 수 있어요. 

예를 들어, 우주인 브레이니의 디폴트 플레이리스트를 탐험가 브레이니를 통해 들을 수 있어요.

코코지 리틀 과학동아 정기 구독 해지는 애플과 구글의 정책에 따라 App Store 와 Google Play Store에서 직접 해지를 하실 수 있습니다. 

1. 구글 플레이스토어에서 해지하는 법

플레이스토어 앱 오픈 > 우측 상단 프로필 아이콘 클릭 > '결제 및 정기 결제' 클릭 > '정기 결제' 클릭 > 활성 중인 항목 중 '코코지' 선택 > 하단 '구독 취소' 버튼 클릭

2. 앱 스토어에서 해지하는 법

설정 앱 오픈 > Apple ID 보기 선택 > '구독' 클릭 > 구독 중인 항목에서 '코코지' 선택 > '구독 취소' 클릭

인앱 결제(애플/구글 스토어에 연결해 둔 결제 수단으로 결제 진행)로 이미 코코지 리틀 과학동아를 구독 중이라면 구독권 추가가 불가해요. 구독권 등록을 위해 아래 순서대로 진행해 주세요.

1. 인앱 결제 구독 취소 (Apple/Google 각 스토어에서 취소할 수 있어요)

2. 기존 구독 기간 종료 후 갖고 있는 사용 가능한 2개월 무료 구독권 사용

추가로 궁금하신 부분은 코코지 고객의 소리에 문의하세요.

문의는 대표번호(1833-8952), 카카오톡 코코지채널 에 남기실 수 있습니다.

(*코코지 고객의 소리 상담 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 18시)

2개월 무료 구독권은 코코지 리틀 과학동아를 이미 구독 중인 상태에서는 추가하여 사용할 수 없어요. 만약 갖고 계신 2개월 무료 구독권을 사용하고 싶으시다면 아래 순서대로 진행해 주세요.

1. 인앱 결제 구독 취소 (Apple/Google 각 스토어에서 취소할 수 있어요)

2. 기존 구독 기간 종료 후 갖고 있는 사용 가능한 2개월 무료 구독권 사용

추가로 궁금하신 부분은 코코지 고객의 소리에 문의하세요.

문의는 대표번호(1833-8952), 카카오톡 코코지채널 에 남기실 수 있습니다.

(*코코지 고객의 소리 상담 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 18시)

우주인 브레이니, 탐험가 브레이니를 등록한 코코지 회원이라면 코코지 리틀 과학동아 구독 시작할 때 2개월 무료 구독 혜택을 받을 수 있어요. 만약 2개월 무료 혜택을 받을 수 없다면 아래의 경우가 아닌지 확인해 주세요!

1. 이미 2개월 무료 혜택을 받는데 사용된 브레이니 아띠 2종을 등록한 경우

2. 구독 해지 후 재구독하는 경우

3. 탈퇴 후 재가입한 경우

위 경우가 아님에도 2개월 무료 혜택이 적용되지 않으신다면 코코지 고객의 소리에 남겨주세요.

문의는 대표번호(1833-8952), 카카오톡 코코지채널 에 남기실 수 있습니다.

(*코코지 고객의 소리 상담 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 18시)

기본으로 제공되는 플레이리스트가 달라요. 우주인, 탐험가 브레이니 아띠를 구매하시면 총 12편의 과학 이야기를 들을 수 있어요.

코코지 리틀 과학동아를 구독하기 위해서는 코코지 플레이어와 브레이니 아띠, 코코지 앱이 필요해요.