안녕하세요. 코코지 입니다.

12/29일 15:00 시 경 발생한 시스템 장애로 인해 이용에

불편함을 드리게 되어 양해 말씀 올립니다.

금일 코코지하우스 펌웨어와 앱의 기능 업데이트 및

이와 관련된 서버 배포가 진행되었으나 예상치 못한 장애가 

발생하여 로그인 및 신규 아띠의 등록 및 다운로드 기능에 

불편을 드리게 되었습니다.

복구 및 정상화를 위해 최선을 다하겠습니다.

확인된 문제과 일정은 다음과 같습니다.

  1. 확인된 문제

    - ios 앱에서 카카오 간편로그인 시도 시 로그인 불가

    - 새로운 아띠 등록 시도 시 내부 LED 꺼지며 인식이

       안되는 것 처럼 보이는 증상

    - 새로운 아띠의 컨탠츠가 다운로드 되지 않는 증상

    - 회원가입 등 정상적인 등록절차가 불가한 증상

  2. 작업 시간

     - 2022년 12월 29일, 15:00 ~ 12월 29일 18:00 (정상화)

     - 2022년 12월 29일 19:00 재발생 ~ 20:15 복구완료

  3. 참고 사항

    - 신규 등록 및 로그인이 어려울 수 있습니다.

    - 이미 다운로드 받은 곡이나 이야기 재생은 정상적으로

       이용이 가능합니다.

    - 위에 언급되지 않은 서버와 관련된 문제가 발생할 수

       있습니다.

    - 상황에 따라 작업시간이 연장 될 수 있습니다.

추가 문의사항은 대표번호(1833-8952) 또는 카카오톡을 통해

연락 부탁드립니다.

(쇼핑몰 문의하기, 인스타그램 DM 등으로 연락 주실 경우

확인이 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.)

불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며,

안정적인 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.